一贯美满热网组织，巩固供暖管网办法更新改制，抬高供暖应急保证才具……近年来，钢城区正在供暖范围延续发力，通过超前谋略安顿、晋升办事质地、巩固办法筑立、加强热源保证等步骤，致力破解供暖困难，以实践步履守牢民生底线，以“供暖热度”晋升集体“甜蜜温度”。

　　2024年—2025年供暖季光阴，12345市民办事热线办事供暖类热线工单数目较上个供暖季降低75.07%，操持流程惬心率100%，操持结果惬心率98.7%，集体归纳惬心率99.35%。

　　家住艾山街道九龙州闾小区的房军，过去几年，曾受冬季供暖成就不佳的困扰。上个采暖季，得益于供暖管线改制晋升，房军明白感受抵家里的温度比往年同期抬高不少。“以前一到冬天，家里老是冷飕飕的，孩子都得衣着厚棉衣。本年好了，家里暖烘烘的，孩子也能光着脚正在屋里跑来跑去了。”房军的脸上洋溢着甜蜜的乐颜。

　　管线老化是老旧小区供暖质地不高的紧急出处。因为管道侵蚀、跑冒滴漏情景吃紧，住户家中的温度上不去，一再维修也处分不了底子题目。为此，钢城区悉数推行老旧供暖管网改制项目，下鼎力气从底子上处分供暖底子办法题目。截至目前，已累计实行48个小区的管线万户，改制后的小区正在本供暖季均未涌现管网打击，集体响应供暖温度不达标、管线破损等题目的工单数目大幅降低。

　　供暖管网的改制，不只能处分老旧小区供暖季温度不达标的题目，也肃清了安然隐患，抬高了能源欺骗效用。

　　供暖季刚结果，程伟并未像大大都人相通迎来短暂的停歇。他深知，要思确保下一个供暖季平常运转，必需欺骗非供暖季这段名贵的时分实行设置检修和保卫。于是，他和团队成员加入到危殆而有序的“冬病夏治”作事中。

　　检修现场，程伟头戴安然帽，手持用具，正在换热站里冗忙着。他细致反省供暖设置，从管道到阀门，从仪外到螺栓，不放过任何一个细节。“这些设置就像咱们的战友，唯有把它们垂问好了，技能不才一个供暖季里阐发最大的影响。”程伟一边冗忙一边说。

　　为更好地为空阔住户供应优质办事，打通供暖办事的“结果一米”，上个供暖季，钢城区各供暖企业从内部挑选技能骨干，组筑“供暖管家”团队，成立“点对点”的“供暖管家”办事形式。全区划分21个“供暖管家”办事网格，各团队遵照环境装备2至4名维修和巡检职员，初次建立的“供暖管家”团队总人数抵达58人。供暖季发轫前，各供暖企业正在办事片区内公示“供暖管家”及辅助职员名单、闭联办法等音讯。若住户碰到供暖题目，可第有时间与“供暖管家”团队得到闭联。

　　据区住筑局闭连担当人先容，“供暖管家”依旧24小时通信流利，平常作事时分内正在办事片区值班待命，如遇漏水等危机环境，就疾速相应或闭照抢修队员1小时内抵达现场实行措置。这种知心的办事形式，让住户正在碰到题目时不再惊恐，有了坚实的寄托。

　　区住筑局实时协作2024年第四时度钢铁产量预备，确保供暖光阴产量安闲，保证余热资源供应充溢。遵照气象、产能等环境优化蒸汽欺骗，协作山钢股份放弃个别发电做事，将节俭出来的蒸汽优先用于住户供暖，有用保证了供暖企业的蒸汽需求。

　　同时，巩固办法筑立，推行35兆瓦蒸汽换热器加装、首站轮回泵电机调换等供暖办法筑立项目11个；新筑换热站2座，保卫更新8个换热站设置；提前发展供暖机组、供暖管网等设置的检修，告竣一级管网“零打击”；延续入户冲洗滤网和调试电平均阀，确保二级管网稳固运转。

　　正在一系列供暖保证作事中，12345市民办事热线阐发了不行或缺的影响。区政府办公室牵头，将12345热线打变成一条“暖心热线”。热线平台与各部分单元成立精密的联动机制，一朝接到市民的供暖诉求，热线平台立刻转办，闭连部分单元疾速相应，第有时间赶赴现场处分题目，并实时将措置结果反应给市民，变成了高效、闭环的作事流程。

　　“12345热线便是咱们的‘知心人’，昨年冬天，暖气不是很热，打了电话后，题目很疾就取得相识决。”一位住户说。恰是这种以热线为纽带的部分配合联动，确凿饱吹了集体急难愁盼题目的处分，让民生热线真正成为人民的“暖心热线”。

　　以人民为主题，从人民需求开拔，众做便民利民的民生“加法”，已成为钢城区各部分单元的共鸣。正在这个共鸣的引颈下，钢城区聚焦集体存眷的热门难点题目，延续优化办事，晋升办理效用，以更高效、知心的办事，延续温柔民气，让温柔和甜蜜正在钢城的各个角落绽放。（通信员 张莉）